Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber para comenzar a usar Evermix: desde configurar tu dispositivo hasta grabar tu primer set de DJ.

Descripción general del producto

1. ¿Qué es EvermixBox y qué hace?

EvermixBox es una interfaz de audio compacta y de alta calidad que se conecta a tu mezclador o controlador de DJ y graba tus sesiones directamente en tu teléfono. También permite la transmisión en vivo con audio limpio a plataformas como Instagram, YouTube y TikTok.

2. ¿Para quién está diseñado EvermixBox: DJ, streamers en vivo o creadores de contenido?

EvermixBox está diseñado principalmente para DJ, pero es igualmente útil para transmisores en vivo y creadores de contenido que desean una captura de audio de nivel profesional.

3. ¿Puedo utilizar EvermixBox sin ningún conocimiento técnico?

¡Sí! Es plug-and-play y funciona con una configuración mínima. Solo conéctalo, abre la aplicación y graba.

4. ¿En qué se diferencia EvermixBox de grabar directamente en un teléfono?

Graba audio directamente desde la salida de tu mezclador de DJ, para que obtengas un sonido limpio y sin distorsiones, sin ruido de público ni interferencias del micrófono.

Compatibilidad del dispositivo

1. ¿EvermixBox es compatible con iPhone (Lightning y USB-C)?

Sí, funciona con iPhones con Lightning y USB-C usando el cable Evermix adecuado. La Evermixbox5 incluye el cable USB-C. Los usuarios de iPhone 14 y anteriores deberán adquirir el cable DIN a Lightning, disponible como accesorio aparte.

2. ¿Funciona con dispositivos Android?

Sí, funciona con la mayoría de los teléfonos Android que admiten USB-C y OTG (On-The-Go).

3. ¿Puedo conectar EvermixBox a una computadora portátil o de escritorio?

Sí, mediante USB-C o con un adaptador USB-A. Ideal para MacBooks.

4. ¿EvermixBox funciona con iPads o tabletas?

Sí, especialmente aquellos con puertos USB-C o adaptadores compatibles.

5. ¿Qué aplicaciones puedo usar con EvermixBox para grabar o transmitir en vivo?

Puedes utilizar la aplicación Evermix (iOS/Android), además de aplicaciones de terceros como Instagram Live, YouTube Live, Twitch, OBS.

Configuración y uso

1. ¿Cómo conecto EvermixBox a mi mezclador o controlador de DJ?

Utilice el cable RCA a RCA incluido desde la salida Rec Out o Booth Out de su mezclador hasta la EvermixBox.

2. ¿Necesito algún cable o adaptador especial?

Necesitará el cable telefónico correcto (Lightning o USB-C) y cables RCA. Los cables USB-C y RCA están incluidos de serie. Puede comprar cables adicionales por separado.

3. ¿Hay una guía de configuración o un tutorial disponible para usuarios nuevos?

Sí, hay tutoriales y guías disponibles en el sitio web de Evermix y en YouTube.

4. ¿Puedo usar EvermixBox para grabar y transmitir en vivo al mismo tiempo?

Sí, la nueva aplicación Evermix te permite grabar tu actuación y al mismo tiempo transmitirla en vivo.

5. ¿EvermixBox requiere una fuente de alimentación externa?

No, obtiene energía del dispositivo conectado. Los iPhones equipados con Lightning también pueden cargarse mediante transferencia si el Evermixbox está conectado a una fuente de energía externa a través del puerto mini USB (cable de alimentación no incluido).

Calidad de audio y características

1. ¿En qué calidad de audio graba EvermixBox?

Audio sin pérdida de hasta 48 kHz/24 bits.

2. ¿Admite grabación de audio estéreo?

Sí, admite entrada y salida estéreo completa.

3. ¿Puedo controlar o ajustar el volumen de grabación en la aplicación?

No, el volumen se controla mediante el mezclador. La nueva aplicación incluye ecualización y normalización para la posgrabación.

4. ¿Por qué no comienza la grabación a menos que haya una señal de sonido?

Es una función que ahorra espacio: la grabación comienza cuando se detecta audio.

5. ¿Cuánto tiempo puedo grabar en una sesión?

Siempre que tenga espacio de almacenamiento en su dispositivo.

Transmisión en vivo

1. ¿Puedo usar EvermixBox para transmitir sesiones de DJ en vivo en Instagram o YouTube?

Sí, con aplicaciones que admiten audio externo como Instagram Live, YouTube, Twitch, etc. La nueva aplicación Evermix Pro también te permite conectarte a tus cuentas de plataforma de transmisión desde la aplicación Evermix para permitirte grabar el audio simultáneamente.

2. ¿Qué debo hacer si el audio de la transmisión en vivo no funciona?

Verifique nuevamente la configuración de entrada de la aplicación, las conexiones del cable y los niveles de volumen.

3. ¿EvermixBox funciona con la aplicación de cámara de mi teléfono para grabar videos con audio? Fila plegable

Algunas aplicaciones de cámara admiten esto; para obtener mejores resultados, utilice Filmic Pro o similar.

Pedidos, Cables y Devoluciones

1. ¿Dónde puedo comprar EvermixBox?

Desde evermix.fm o a través de socios minoristas seleccionados.

2. ¿Qué debo hacer si recibí el cable equivocado?

Comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico con los detalles de su pedido.

3. ¿Hay cables mejorados o de reemplazo disponibles para comprar?

Sí, se pueden comprar cables adicionales en el sitio web.

4. ¿Evermix realiza envíos internacionales?

Sí — Evermix ofrece envíos a todo el mundo.

5. ¿Cuál es la política de devolución y la cobertura de la garantía?

Devoluciones de 30 días y garantía de 1 año. Más información en la página web.

Solución de problemas y soporte

1. EvermixBox está conectado pero no graba: ¿qué debo verificar?

Verifique sus cables, los permisos de las aplicaciones y que salga audio de su mezclador.

2. ¿Por qué mi audio es demasiado bajo o demasiado alto?

Ajuste el volumen de salida de su mezclador.

3. Solo escucho ruido estático o de fondo: ¿cómo puedo solucionarlo?

Compruebe si hay cables sueltos, enrutamiento de salida incorrecto o cables RCA de baja calidad.

4. ¿Cuánto tiempo suele tardar en responder el servicio de atención al cliente?

Generalmente en 1 o 2 días laborables.

5. ¿Dónde puedo encontrar tutoriales o recursos de atención al cliente?

Visita el Centro de ayuda de Evermix o el canal de YouTube para obtener guías y videos de soporte.