Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para comenzar a usar Evermix: desde configurar tu dispositivo hasta grabar tu primer set de DJ.
Descripción general del producto
Contenido desplegable
1. ¿Qué es EvermixBox y qué hace?
EvermixBox es una interfaz de audio compacta y de alta calidad que se conecta a tu mezclador o controlador de DJ y graba tus sesiones directamente en tu teléfono. También permite la transmisión en vivo con audio limpio a plataformas como Instagram, YouTube y TikTok.
2. ¿Para quién está diseñado EvermixBox: DJ, streamers en vivo o creadores de contenido?
EvermixBox está diseñado principalmente para DJ, pero es igualmente útil para transmisores en vivo y creadores de contenido que desean una captura de audio de nivel profesional.
3. ¿Puedo utilizar EvermixBox sin ningún conocimiento técnico?
¡Sí! Es plug-and-play y funciona con una configuración mínima. Solo conéctalo, abre la aplicación y graba.
4. ¿En qué se diferencia EvermixBox de grabar directamente en un teléfono?
Graba audio directamente desde la salida de tu mezclador de DJ, para que obtengas un sonido limpio y sin distorsiones, sin ruido de público ni interferencias del micrófono.
Compatibilidad del dispositivo
Contenido desplegable
1. ¿EvermixBox es compatible con iPhone (Lightning y USB-C)?
Sí, funciona con iPhones con Lightning y USB-C usando el cable Evermix adecuado. La Evermixbox5 incluye el cable USB-C. Los usuarios de iPhone 14 y anteriores deberán adquirir el cable DIN a Lightning, disponible como accesorio aparte.
2. ¿Funciona con dispositivos Android?
Sí, funciona con la mayoría de los teléfonos Android que admiten USB-C y OTG (On-The-Go).
3. ¿Puedo conectar EvermixBox a una computadora portátil o de escritorio?
Sí, mediante USB-C o con un adaptador USB-A. Ideal para MacBooks.
4. ¿EvermixBox funciona con iPads o tabletas?
Sí, especialmente aquellos con puertos USB-C o adaptadores compatibles.
5. ¿Qué aplicaciones puedo usar con EvermixBox para grabar o transmitir en vivo?
Puedes utilizar la aplicación Evermix (iOS/Android), además de aplicaciones de terceros como Instagram Live, YouTube Live, Twitch, OBS.
Configuración y uso
Contenido desplegable
1. ¿Cómo conecto EvermixBox a mi mezclador o controlador de DJ?
Utilice el cable RCA a RCA incluido desde la salida Rec Out o Booth Out de su mezclador hasta la EvermixBox.
2. ¿Necesito algún cable o adaptador especial?
Necesitará el cable telefónico correcto (Lightning o USB-C) y cables RCA. Los cables USB-C y RCA están incluidos de serie. Puede comprar cables adicionales por separado.
3. ¿Hay una guía de configuración o un tutorial disponible para usuarios nuevos?
Sí, hay tutoriales y guías disponibles en el sitio web de Evermix y en YouTube.
4. ¿Puedo usar EvermixBox para grabar y transmitir en vivo al mismo tiempo?
Sí, la nueva aplicación Evermix te permite grabar tu actuación y al mismo tiempo transmitirla en vivo.
5. ¿EvermixBox requiere una fuente de alimentación externa?
No, obtiene energía del dispositivo conectado. Los iPhones equipados con Lightning también pueden cargarse mediante transferencia si el Evermixbox está conectado a una fuente de energía externa a través del puerto mini USB (cable de alimentación no incluido).
Calidad de audio y características
Contenido desplegable
1. ¿En qué calidad de audio graba EvermixBox?
Audio sin pérdida de hasta 48 kHz/24 bits.
2. ¿Admite grabación de audio estéreo?
Sí, admite entrada y salida estéreo completa.
3. ¿Puedo controlar o ajustar el volumen de grabación en la aplicación?
No, el volumen se controla mediante el mezclador. La nueva aplicación incluye ecualización y normalización para la posgrabación.
4. ¿Por qué no comienza la grabación a menos que haya una señal de sonido?
Es una función que ahorra espacio: la grabación comienza cuando se detecta audio.
5. ¿Cuánto tiempo puedo grabar en una sesión?
Siempre que tenga espacio de almacenamiento en su dispositivo.
Transmisión en vivo
Contenido desplegable
1. ¿Puedo usar EvermixBox para transmitir sesiones de DJ en vivo en Instagram o YouTube?
Sí, con aplicaciones que admiten audio externo como Instagram Live, YouTube, Twitch, etc. La nueva aplicación Evermix Pro también te permite conectarte a tus cuentas de plataforma de transmisión desde la aplicación Evermix para permitirte grabar el audio simultáneamente.
2. ¿Qué debo hacer si el audio de la transmisión en vivo no funciona?
Verifique nuevamente la configuración de entrada de la aplicación, las conexiones del cable y los niveles de volumen.
3. ¿EvermixBox funciona con la aplicación de cámara de mi teléfono para grabar videos con audio? Fila plegable
Algunas aplicaciones de cámara admiten esto; para obtener mejores resultados, utilice Filmic Pro o similar.
Pedidos, Cables y Devoluciones
Contenido desplegable
1. ¿Dónde puedo comprar EvermixBox?
Desde evermix.fm o a través de socios minoristas seleccionados.
2. ¿Qué debo hacer si recibí el cable equivocado?
Comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico con los detalles de su pedido.
3. ¿Hay cables mejorados o de reemplazo disponibles para comprar?
Sí, se pueden comprar cables adicionales en el sitio web.
4. ¿Evermix realiza envíos internacionales?
Sí — Evermix ofrece envíos a todo el mundo.
5. ¿Cuál es la política de devolución y la cobertura de la garantía?
Devoluciones de 30 días y garantía de 1 año. Más información en la página web.
Evermix Pro App
Contenido desplegable
1. Is recording still free?
Yes. Recording and exporting audio remains free.
Evermix Pro unlocks additional features such as livestreaming, video recording, editing tools,
and direct uploads.
2. Why are some features now part of Evermix Pro?
We’ve rebuilt the Evermix app from the ground up with many new features and improvements. Developing and maintaining a more powerful app comes with ongoing costs, so some advanced tools are now part of Evermix Pro.
Pro Features
✓ Direct live-streaming
✓ Record and livestream simultaneously
✓ Video recording with synced pro audio
✓ Separate audio and video exports
✓ Advanced audio processing
✓ WAV recording
✓ Direct upload to Mixcloud & SoundCloud
✓ Metadata sync to streaming platforms
✓ Partner exclusives
The subscription is designed to be a small monthly fee that supports continued development. In return, you get access to the full suite of Pro features, including livestreaming, video recording, editing tools, direct uploads, and more.
We’re also continuing to add new features and partner exclusives, so the Pro Plan features will keep growing over time.
Recording and exporting your mixes will always remain free.
3. Where are my mixes from the old app?
Your mixes are saved locally on your phone. The app will scan them and automatically import.
To manually import them head to;
Recordings → Import → “On My iPhone” → Evermix Folder → Recordings
Select the mix you want to import and tap Open.
If your mix does not appear, force close and reopen the app.
We’re aware of an issue where mixes that have been manually deleted reappear when the app is reopened and automatically scans. We’re currently working on a fix.
4. What is included in the 30-day trial?
The trial gives you full access to all Evermix Pro features, including:
● Livestreaming
● Video recording
● Editing tools
● Direct uploads
After the trial ends, you can choose whether to subscribe to continue using Pro features.
You do not need to add payment details to start the trial.
5. Do I need an EvermixBox to use the app?
The EvermixBox provides the best audio quality and plug-and-play recording directly from your mixer.
However, the app can also work with compatible audio interfaces.
6. Can I record and livestream at the same time?
Yes.
You can livestream while recording, and the stream will automatically save as separate audio and video files after the broadcast.
7. Can I upload mixes directly to Mixcloud or SoundCloud?
Yes. The app includes direct upload tools, allowing you to publish your mixes to Mixcloud or SoundCloud without leaving the app.
8. Video is lagging
If your video appears laggy, try lowering the video settings:
Video → Settings → Reduce video quality
This should improve performance.
9. I can’t log in - I’m not receiving the SMS verification code
We’ve now updated the app so you can verify your account using either email or SMS.
If you are in the US or are having trouble receiving the SMS code, please choose email verification instead — both methods work the same way.
Make sure you update to the latest version of the app from the App Store or Google Play to access this option.
10. How do I subscribe?
Subscription options become available after your 30-day trial period.
To subscribe, simply select one of the Pro features (such as livestreaming, video recording, or direct uploads) and the subscription options will appear.
11. I’ve found a bug. How do I report it?
Please report bugs or feedback via the Typeform link so our team can review and fix issues quickly.
12. The app isn’t working properly
We’re continuing to improve the app and release updates regularly.
If you encounter any issues, please submit them via the Typeform link, along with any suggestions that could help us improve the experience.
Important notes
● Do not delete the app without backing up your mixes.
● If you update the app normally, your mixes can still be imported from your device storage.
● Deleting the app may remove locally stored recordings.
Solución de problemas y soporte
Contenido desplegable
1. EvermixBox está conectado pero no graba: ¿qué debo verificar?
Verifique sus cables, los permisos de las aplicaciones y que salga audio de su mezclador.
2. ¿Por qué mi audio es demasiado bajo o demasiado alto?
Ajuste el volumen de salida de su mezclador.
3. Solo escucho ruido estático o de fondo: ¿cómo puedo solucionarlo?
Compruebe si hay cables sueltos, enrutamiento de salida incorrecto o cables RCA de baja calidad.
4. ¿Cuánto tiempo suele tardar en responder el servicio de atención al cliente?
Generalmente en 1 o 2 días laborables.
5. ¿Dónde puedo encontrar tutoriales o recursos de atención al cliente?
Visita el Centro de ayuda de Evermix o el canal de YouTube para obtener guías y videos de soporte.